Câu hỏi thường gặp
CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Tôi có phải đăng ký khi mua hàng không?
Có. Chúng tôi là cửa hàng tập trung vào phân khúc bán buôn, vì vậy khách hàng của chúng tôi là các công ty và cá nhân doanh nhân hoặc các tổ chức khác có số IČO. Chúng tôi quan tâm đến sự hợp tác lâu dài, và do đó chỉ có thể mua sắm sau khi đăng ký trước.
Tại sao cần phải trực tiếp kích hoạt tài khoản tại cửa hàng?
Nó liên quan đến câu hỏi đầu tiên. Chúng tôi muốn chắc chắn rằng chúng tôi sẽ cung cấp hàng hóa đúng cho các doanh nhân và tổ chức thực sự. Ngoài ra, chúng tôi rất vui khi được gặp trực tiếp khách hàng của mình.
Tại sao tôi không thấy giá?
Để xem giá, bạn cần đăng ký và đăng nhập. Câu hỏi này cũng liên quan đến câu đầu tiên. Chúng tôi là một eshop bán buôn và chỉ bán cho khách hàng đã đăng ký.
Tại sao đơn hàng tối thiểu là 5.000 Kč?
Chúng tôi là nhà bán buôn và giá được đặt áp dụng cho bán buôn (chỉ mua theo bịch, v.v.). Để nhận được những mức giá bán buôn này, bạn phải đặt hàng ít nhất là 5.000 Kč
Tôi đã gửi đơn đặt hàng, nhưng tôi không nhận được email xác nhận đơn đặt hàng. Bạn đã nhận được đơn đặt hàng của tôi?
Trước tiên, vui lòng kiểm tra thư rác hoặc phần "Thư khuyến mại" của bạn. Nếu bạn không tìm thấy email của chúng tôi xác nhận đã nhận đơn đặt hàng ở đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số 778 461 810 hoặc 608 611 810 hoặc eshop%at%itmco.cz.
Các tùy chọn thanh toán là gì và hàng hóa sẽ được giao cho tôi như thế nào?
Thông tin chi tiết về các tùy chọn thanh toán và vận chuyển có thể được tìm thấy trong phần Thanh toán và Vận chuyển.
Thời hạn giao hàng là bao nhiêu?
Đơn hàng có tùy chọn thanh toán vào tài khoản ngân hàng, vận chuyển bởi công ty vận chuyển - hàng đã đặt sẽ được chuyển trong vòng 2 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thanh toán cho đơn hàng.
Đơn hàng thu tiền khi nhận hàng (dobírka), vận chuyển bởi công ty vận chuyể - hàng đã đặt sẽ được chuyển trong vòng 2 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng và xác nhận đơn hàng.
Đơn đặt hàng có tùy chọn thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ tín dụng khi nhận hàng tại cửa hàng - hàng đã đặt sẽ sẵn sàng để nhận trong vòng 2 ngày làm việc kể từ ngày nhận và xác nhận đơn hàng. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua điện thoại hoặc email khi hàng đã sẵn sàng để đến lấy.
Làm cách nào để xác nhận hàng hóa bị hư hỏng hoặc giao hàng kém?
Thông tin chi tiết về các khả năng khiếu nại, đổi hoặc trả hàng có thể xem trong phần Khiếu nại.
Tôi không tìm thấy hóa đơn trong lô hàng. Tôi có thể lấy nó ở đâu?
Hóa đơn được gửi cùng với lô hàng, nó được chèn vào một trong các gói hàng hoặc trên đầu của pallet. Nếu bạn vẫn chưa tìm thấy nó, vui lòng viết thư cho chúng tôi vào eshop%at%itmco.cz và chúng tôi sẽ gửi ngay cho bạn.
Tôi không hài lòng với việc xử lý đơn đặt hàng. Tôi có thể liên hệ với ai?
Chúng tôi rất lấy làm tiếc khi để xảy ra tình trạng như vậy. Xin bạn vui lòng viết thư cho chúng tôi theo địa chỉ eshop%at%itmco.cz và chúng tôi sẽ chuyển đơn khiếu nại của bạn đến ban quản lý của công ty. Chúng tôi sẽ rất vui nếu bạn viết cho chúng tôi bất kỳ đề xuất nào khác để cải thiện dịch vụ của chúng tôi vào cùng một email.
Có. Chúng tôi là cửa hàng tập trung vào phân khúc bán buôn, vì vậy khách hàng của chúng tôi là các công ty và cá nhân doanh nhân hoặc các tổ chức khác có số IČO. Chúng tôi quan tâm đến sự hợp tác lâu dài, và do đó chỉ có thể mua sắm sau khi đăng ký trước.
Tại sao cần phải trực tiếp kích hoạt tài khoản tại cửa hàng?
Nó liên quan đến câu hỏi đầu tiên. Chúng tôi muốn chắc chắn rằng chúng tôi sẽ cung cấp hàng hóa đúng cho các doanh nhân và tổ chức thực sự. Ngoài ra, chúng tôi rất vui khi được gặp trực tiếp khách hàng của mình.
Tại sao tôi không thấy giá?
Để xem giá, bạn cần đăng ký và đăng nhập. Câu hỏi này cũng liên quan đến câu đầu tiên. Chúng tôi là một eshop bán buôn và chỉ bán cho khách hàng đã đăng ký.
Tại sao đơn hàng tối thiểu là 5.000 Kč?
Chúng tôi là nhà bán buôn và giá được đặt áp dụng cho bán buôn (chỉ mua theo bịch, v.v.). Để nhận được những mức giá bán buôn này, bạn phải đặt hàng ít nhất là 5.000 Kč
Tôi đã gửi đơn đặt hàng, nhưng tôi không nhận được email xác nhận đơn đặt hàng. Bạn đã nhận được đơn đặt hàng của tôi?
Trước tiên, vui lòng kiểm tra thư rác hoặc phần "Thư khuyến mại" của bạn. Nếu bạn không tìm thấy email của chúng tôi xác nhận đã nhận đơn đặt hàng ở đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số 778 461 810 hoặc 608 611 810 hoặc eshop%at%itmco.cz.
Các tùy chọn thanh toán là gì và hàng hóa sẽ được giao cho tôi như thế nào?
Thông tin chi tiết về các tùy chọn thanh toán và vận chuyển có thể được tìm thấy trong phần Thanh toán và Vận chuyển.
Thời hạn giao hàng là bao nhiêu?
Đơn hàng có tùy chọn thanh toán vào tài khoản ngân hàng, vận chuyển bởi công ty vận chuyển - hàng đã đặt sẽ được chuyển trong vòng 2 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thanh toán cho đơn hàng.
Đơn hàng thu tiền khi nhận hàng (dobírka), vận chuyển bởi công ty vận chuyể - hàng đã đặt sẽ được chuyển trong vòng 2 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng và xác nhận đơn hàng.
Đơn đặt hàng có tùy chọn thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ tín dụng khi nhận hàng tại cửa hàng - hàng đã đặt sẽ sẵn sàng để nhận trong vòng 2 ngày làm việc kể từ ngày nhận và xác nhận đơn hàng. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua điện thoại hoặc email khi hàng đã sẵn sàng để đến lấy.
Làm cách nào để xác nhận hàng hóa bị hư hỏng hoặc giao hàng kém?
Thông tin chi tiết về các khả năng khiếu nại, đổi hoặc trả hàng có thể xem trong phần Khiếu nại.
Tôi không tìm thấy hóa đơn trong lô hàng. Tôi có thể lấy nó ở đâu?
Hóa đơn được gửi cùng với lô hàng, nó được chèn vào một trong các gói hàng hoặc trên đầu của pallet. Nếu bạn vẫn chưa tìm thấy nó, vui lòng viết thư cho chúng tôi vào eshop%at%itmco.cz và chúng tôi sẽ gửi ngay cho bạn.
Tôi không hài lòng với việc xử lý đơn đặt hàng. Tôi có thể liên hệ với ai?
Chúng tôi rất lấy làm tiếc khi để xảy ra tình trạng như vậy. Xin bạn vui lòng viết thư cho chúng tôi theo địa chỉ eshop%at%itmco.cz và chúng tôi sẽ chuyển đơn khiếu nại của bạn đến ban quản lý của công ty. Chúng tôi sẽ rất vui nếu bạn viết cho chúng tôi bất kỳ đề xuất nào khác để cải thiện dịch vụ của chúng tôi vào cùng một email.